Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote und Leistungen von Steffi`s SeelenPfoten, insbesondere für Hundetraining (Einzel- und Gruppenstunden, offenes Training, Seminare), Hundephysiotherapie und Tierheilpraxis. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen stets der schriftlichen Bestätigung durch Steffi´s SeelenPfoten.

2. Vertragsgegenstand

Steffi´s SeelenPfoten bietet Dienstleistungen in den Bereichen Hundetraining, Hundephysiotherapie und Tierheilpraxis an.

• Hundetraining: Hierbei handelt es sich um eine Anleitung und Beratung des Hundehalters zur Erziehung und Ausbildung seines Hundes. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein Erfolg aus dem Training nicht geschuldet wird, da dieser maßgeblich von der aktiven, konsequenten und sachgerechten Umsetzung der vermittelten Inhalte durch den Hundehalter abhängt.
• Hundephysiotherapie: Die physiotherapeutischen Behandlungen dienen der Prävention, Rehabilitation und Steigerung des Wohlbefindens des Hundes. Sie ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung und verstehen sich als unterstützende Maßnahmen. Bei akuten Beschwerden oder Erkrankungen ist stets ein Tierarzt zu konsultieren.
• Tierheilpraxis: Die Leistungen der Tierheilpraxis umfassen naturheilkundliche Beratungen und Behandlungen für Tiere. Auch hierbei handelt es sich um ergänzende Maßnahmen, die keine tierärztliche Diagnose, Behandlung oder Medikation ersetzen. Bei Krankheiten ist immer ein Tierarzt aufzusuchen.

Der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten Informationen bezüglich des Gesundheitszustandes und Verhaltens des Tieres vor Beginn der Leistungen vollständig und wahrheitsgemäß offenzulegen, da es sonst zu gesundheitlichen Komplikationen kommen kann. In diesem Fall wird von Steffi`s SeelenPfoten keinerlei Haftung übernommen.

3. Teilnahmevoraussetzungen und Pflichten des Kunden

• Hundehaftpflichtversicherung: Der Kunde versichert, dass für seinen Hund eine gültige Hundehaftpflichtversicherung besteht und legt auf Verlangen einen Nachweis vor. Ohne Nachweis ist eine Teilnahme ausgeschlossen.
• Gesundheitszustand/Impfschutz: Es dürfen nur gesunde Hunde mit altersgerechtem, vollständigem Impfschutz teilnehmen. Chronische Krankheiten, Verhaltensauffälligkeiten (z.B. Aggressionen) oder eine Läufigkeit der Hündin sind vorab mitzuteilen. Steffi`s SeelenPfoten behält sich das Recht vor, Hunde bei Bedarf vom Training auszuschließen.
• Behördliche Anmeldung/Steuer: Der Kunde versichert, dass der Hund behördlich gemeldet und versteuert ist.
• Folgeleistung von Anweisungen: Der Kunde ist verpflichtet, den Anweisungen des Trainers zu folgen. Bei groben oder tierschutzrelevanten Verstößen kann der Kunde (und Hund) vom Training ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Erstattung.
• Hundekotbeseitigung: Hundekot ist auf dem Trainingsgelände und in der Umgebung umgehend zu beseitigen.
• Keine tierschutzwidrigen Hilfsmittel: Der Einsatz von Stachelhalsbändern, Würgern ohne Stopp oder ähnlichen tierschutzrelevanten Hilfsmitteln ist untersagt.

4. Anmeldung und Vertragsabschluss

Die Anmeldung für unsere Dienstleistungen (Hundetraining, Hundephysiotherapie, Tierheilpraxis, Seminare und offenes Training) kann telefonisch, persönlich oder über unsere WhatsApp Community-Abfragen erfolgen. Ein Vertrag kommt mit deiner Anmeldung und unserer darauf folgenden Bestätigung der Anmeldung und der Rechnungsstellung zustande.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

• Aktuelle Preise erfahren Sie auf unserer Website
• Für Leistungen im Bereich Hundephysiotherapie und Tierheilpraxis ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig.
• Für das Hundetraining (Einzelstunden, Kurse, Seminare) ist die Gebühr spätestens in bar vor Beginn der ersten Trainingseinheit zu entrichten. 

• Monatsabo – Offenes Training

Gebühren und Abrechnung: Die monatliche Gebühr wird immer zu Beginn des jeweiligen Monats abgebucht. Angefangene Monate sind stets vollständig zu bezahlen.

Vorzeitige Kündigung und Preisanpassung: Wird ein Monatsabo (z.B. 6- oder 12-Monatsabo) vorzeitig gekündigt, wird der Preis rückwirkend an die tatsächliche Nutzungsdauer angepasst. Das bedeutet, die bis dahin genutzten Monate werden zum Preis des nächstgünstigeren, kürzeren Abos oder des Einzelmonatspreises (50 €) berechnet. Die Differenz zu den bereits gezahlten Beträgen muss dann nachgezahlt werden.

Beispiel: Kündigst du ein 6-Monatsabo (40 €/Monat) nach 4 Monaten, werden diese 4 Monate zum regulären Einzelmonatspreis von 50 € berechnet. Du müsstest somit die Differenz von 10 € pro Monat für 4 Monate, also insgesamt 40 €, nachzahlen.

Ablauf des Abos: Dein Monatsabo läuft nach dem von dir gewählten Zeitraum (1, 6 oder 12 Monate) automatisch aus und bedarf keiner gesonderten Kündigung.

Pausierung des Abos: Im Falle von Urlaub, Krankheit oder ähnlichen Gründen kann das Abo einmalig pausiert werden. Bitte kontaktiere uns hierfür rechtzeitig, um die Details zu besprechen.

Zahlungsweise: Die Bezahlung des Monatsabos erfolgt wahlweise per SEPA-Lastschriftmandat oder durch eine monatliche Überweisung mit Bestätigung eines eingerichteten Dauerauftrags. 

6. Absagen, Stornierungen und Ausfallpauschalen

Absage durch Kunden (Einzeltermine/Physiotherapie/Tierheilpraxis):

• Vereinbarte Einzeltermine oder Trainingseinheiten im Rahmen des Monatsabos, sowie Termine für Physiotherapie und Tierheilpraxis müssen mindestens 48 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Erfolgt die Absage später wird eine Ausfallpauschale von 50% des vereinbarten Preises fällig. Bei Nicht-Erscheinen ohne vorherige Absage wird die volle Gebühr (100 %) fällig. 

Für die Stornierung von Seminaren und Kursen gelten gesonderte Bedingungen:

• Kostenfreie Stornierung: Bis zu 14 Tage vor Seminar-/Kursbeginn ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
• 50 % Ausfallpauschale: Bei einer Absage zwischen 14 und 7 Tagen vor Seminar-/Kursbeginn werden 50 % der Seminargebühr als Ausfallpauschale fällig.
• 75 % Ausfallpauschale: Bei einer Absage von weniger als 7 Tagen vor Seminar-/Kursbeginn werden 75 % der Seminargebühr als Ausfallpauschale fällig.
• 100 % Ausfallpauschale: Bei Nicht-Erscheinen ohne vorherige Absage wird die volle Seminargebühr (100 %) fällig.

Selbstverständlich hast du jederzeit die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu stellen. Bitte informiere uns in diesem Fall umgehend. 

Absage/Verschiebung durch Steffi`s SeelenPfoten:

• Steffi's SeelenPfoten behält sich das Recht vor, vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen wie Krankheit, höherer Gewalt oder ungünstigen Wetterbedingungen abzusagen oder zu verschieben.
• In solchen Fällen werden die betroffenen Stunden selbstverständlich nachgeholt oder die entrichteten Gebühren erstattet.
• Für Gruppentermine gilt eine Mindestteilnehmerzahl von drei Hund-Mensch-Teams. Sollte diese nicht erreicht werden, kann der Termin ebenfalls abgesagt oder verschoben werden.

7. Haftung

• Die Teilnahme an allen Angeboten von Steffi's SeelenPfoten, einschließlich Hundetraining, Hundephysiotherapie, Tierheilpraxis, Seminaren, offenem Training und Sozialkontaktstunden, erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden.
• Steffi's SeelenPfoten haftet ausschließlich für Schäden, die von ihr oder ihren Mitarbeitern vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Diese grob fahrlässig verursachten Verletzungen sind durch unsere Betriebshaftpflichtversicherung abgedeckt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
• Der Kunde haftet vollumfänglich für alle Schäden, die von ihm selbst, seinem Hund oder begleitenden Personen während der Teilnahme an den Angeboten verursacht werden, auch gegenüber Dritten. Insbesondere für Verletzungen, die aufgrund mangelnder Kooperation des Hundes oder Halters oder durch Nichtbeachten von Anweisungen entstehen, trägt der Kunde die volle Verantwortung. Eine gültige Hundehaftpflichtversicherung ist daher zwingend erforderlich und auf Verlangen nachzuweisen. Ohne diesen Nachweis ist eine Teilnahme ausgeschlossen.
• Die von Steffi's SeelenPfoten gegebenen Anweisungen und Empfehlungen dienen der Unterstützung des Trainings und der Behandlung. Der Hundehalter trägt die volle Verantwortung für die Umsetzung dieser Anweisungen sowie für die Sicherheit seines Hundes und Dritter während und außerhalb der Trainingseinheiten und Behandlungen.
• Abbruch der Behandlung: Bei mangelnder Kooperation des Hundes oder Halters (z.B. wiederholtes Ignorieren von Anweisungen, Aggressionen, die ein sicheres Arbeiten unmöglich machen) behalten wir uns das Recht vor, die Behandlung oder Trainingseinheit abzubrechen. In diesem Fall ist die volle Gebühr für die geplante Einheit zu entrichten.

Ergänzung zur Sozialkontaktstunde:

Die Sozialkontaktstunde dient der Förderung des Sozialverhaltens unter Hunden. Trotz sorgfältiger Leitung und Aufsicht können im Rahmen des normalen Spiel- und Sozialverhaltens kleinere Verletzungen (z.B. Kratzer, Bisse) auftreten. Eine Haftung hierfür wird von Steffi's SeelenPfoten ausgeschlossen.

Um die Sicherheit aller Teilnehmer zu gewährleisten, gelten für die Sozialkontaktstunde folgende spezielle Regeln:

• Maulkorbpflicht: Alle teilnehmenden Hunde müssen während der gesamten Sozialkontaktstunde einen passenden und sicher sitzenden Maulkorb tragen.
• Anweisungen des Trainers: Den Anweisungen des Trainers ist während der gesamten Sozialkontaktstunde unbedingt und unverzüglich Folge zu leisten. Bei Missachtung kann der Kunde mit seinem Hund von der Stunde ausgeschlossen werden.
• Altersbegrenzung für Kinder: Die Teilnahme von Kindern unter 16 Jahren ist in der Sozialkontaktstunde nicht gestattet. Jugendliche ab 16 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten und nach vorheriger Absprache teilnehmen. 

8. Urheberrecht / Bild- und Tonaufnahmen

• Alle von Steffi's SeelenPfoten zur Verfügung gestellten Seminarunterlagen, Trainingsinhalte, Lehrmaterialien sowie angewandte Methoden sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Speicherung oder sonstige Nutzung dieser Materialien, auch auszugsweise, ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
• Bild- und Videoaufnahmen allgemein: Wir behalten uns das Recht vor, während der Trainingsstunden, Seminare, physiotherapeutischen Behandlungen und in der Tierheilpraxis Foto- und Videoaufnahmen der Hunde und gegebenenfalls der beteiligten Personen zu erstellen. Diese Aufnahmen können von Steffi's SeelenPfoten für eigene Marketingzwecke (z.B. Website, Social Media, Werbematerialien) genutzt werden. Solltest du damit nicht einverstanden sein, teile uns dies bitte vorab schriftlich mit. Ohne einen solchen Widerspruch gehen wir von deinem Einverständnis aus. Eigene Bild- und Tonaufnahmen durch Kursteilnehmer sind nur nach vorheriger Absprache und Genehmigung gestattet.
• Bild- und Videoaufnahmen bei der Sozialkontaktstunde: Für die Teilnahme an der Sozialkontaktstunde sind Bild- und Videoaufnahmen zwingend erforderlich. Diese Aufnahmen dienen der Analyse des Sozialverhaltens der Hunde, der Qualitätssicherung unserer Arbeit und können ebenfalls für Marketingzwecke von Steffi's SeelenPfoten genutzt werden. Das Trainingsangebot erhält eine Videoanalyse in unserer WhatsApp Gruppe. Ohne das Einverständnis zur Anfertigung und Nutzung solcher Aufnahmen ist eine Teilnahme an der Sozialkontaktstunde leider nicht möglich Solltest du trotzdem Widerspruch einlegen wollen, melde dich bitte bei uns.

9. Datenschutz

Der Schutz deiner persönlichen Daten und die deines Hundes ist uns wichtig. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner Daten erfolgt ausschließlich nach den Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ausführliche Informationen zur Erhebung und Verwendung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung, die separat auf unserer Website einsehbar ist. 

10. Salvatorische Klausel

Wenn einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sind, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Deutscher Gerichtsstand und deutsches Recht.